Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang 99laju untuk Malaysia

Halaman ini menjelaskan rangka undang-undang yang mengawal penggunaan platform 99laju di wilayah yang disokong, termasuk hak anda sebagai pengguna, tanggungjawab kami sebagai pengendali, dan cara kami menguruskan maklumat…

Bidang Kuasa MalaysiaPrivasi Data DilindungiTerma Boleh Dikemas KiniSokongan Pengguna TersediaAkaun Selamat
99laju Dasar Undang-Undang 99laju untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan pemadaman data atau aduan hak pengguna, pasukan 99laju boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, polisi privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam dua hari bekerja bagi kes undang-undang.
Live Chat 24 Jam Gunakan fungsi live chat dalam platform 99laju untuk soalan awal tentang terma penggunaan. Ejen kami tersedia sepanjang masa dan boleh memanjangkan kes kompleks ke pasukan undang-undang.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan bantahan bertulis secara formal. Setiap aduan diberikan nombor rujukan untuk tujuan susulan dan rekod anda.
PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara 99laju Melindungi Maklumat Anda

Kami menguruskan data peribadi anda mengikut amalan keselamatan semasa, termasuk penyulitan lapisan SSL untuk semua sesi log masuk dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan SSL

Setiap sesi log masuk dan transaksi kewangan di 99laju dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga tanpa kebenaran semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati tetapan akaun dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus kebenaran kuki melalui tetapan pelayar atau panel pilihan dalam akaun 99laju.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif atau seperti yang dikehendaki oleh peraturan kewangan yang terpakai. Setelah akaun ditutup, data peribadi dihapuskan mengikut jadual pengekalan dalaman kami.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau meminta pembetulan jika maklumat tersebut tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami untuk diproses segera.

Keselamatan Akaun

99laju menggunakan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk luar biasa untuk melindungi akaun anda. Kami mengesyorkan anda membolehkan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi dan undang-undang, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel atau borang aduan rasmi yang tersedia dalam akaun anda di 99laju.

Soalan Pengguna tentang Terma dan Hak Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak akaun di 99laju. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel undang-undang.

99laju hanya tersedia untuk individu yang memenuhi syarat kelayakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan bidang kuasa anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami atau borang aduan dalam akaun. Permintaan biasanya diproses dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh menarik balik kebenaran kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform 99laju.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda akan dihapuskan mengikut jadual pengekalan dalaman kami, kecuali data yang perlu disimpan untuk memenuhi keperluan undang-undang atau kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing serta polisi pengesahan dalaman 99laju. Sebarang pertikaian pembayaran harus dilaporkan kepada kami dan kepada penyedia berkenaan secara serentak.

Kami berhak meminda terma pada bila-bila masa, namun kami akan memaklumkan perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut menandakan persetujuan anda.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan bantahan bertulis secara formal. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diuruskan oleh pasukan undang-undang 99laju dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman kami.